Roberto Monzoni
Roberto Monzoni inizialmente non intendeva seguire le orme del padre come audioprotesista. Aveva iniziato a studiare Giurisprudenza e aveva sperimentato vari lavori prima di entrare nell'azienda di famiglia. Gradualmente, ha scoperto che lavorare nel settore dell'audioprotesi era gratificante, soprattutto grazie al suo buon rapporto con le persone e alla sensazione che il suo lavoro fosse utile. Roberto considera il suo lavoro non solo commerciale, ma anche un'attività intellettuale in cui cerca di comunicare con i pazienti durante la prima visita, evitando di generare false aspettative riguardo ai dispositivi acustici. È consapevole delle limitazioni degli apparecchi acustici, riconoscendo che non possono ripristinare totalmente l'udito, ma riescono comunque a portare benefici significativi ai pazienti. Per lui, il momento in cui riesce a restituire il sorriso ai suoi pazienti rappresenta una grande soddisfazione e motivazione per continuare in questo campo. È soddisfatto di aver apportato rinnovamenti in azienda grazie alle sue esperienze pregresse ma sa che è importante anche coltivare la rete di contatti che negli anni è stata costruita; la collaborazione familiare è un fattore che lo motiva e lo gratifica, rendendo il lavoro di squadra un elemento di continuità e crescita per l'azienda.
ROBERTO MONZONI
Franco Monzoni
Franco Monzoni condivide le responsabilità aziendali con i suoi figli. La sua principale responsabilità consiste nel gestire le pubbliche relazioni, poiché oltre agli apparecchi acustici, l'azienda fornisce anche attrezzature per ambulatori medici privati a Torino. Sebbene continui a lavorare come audioprotesista e a svolgere vari compiti in autonomia, la sua funzione principale è quella di seguire le attrezzature. Ha organizzato l'apertura di cinque negozi nella provincia di Bologna nel corso degli anni.
Attualmente, suo figlio, che è audioprotesista, si occupa della parte tecnica nel negozio di Bologna, mentre sua figlia gestisce il negozio, la pubblicità e l'amministrazione, dividendo così i compiti all'interno dell'azienda. Monzoni sottolinea l'importanza dell'esperienza, riconoscendo che non si può acquisire in un anno o due e che i suoi figli devono ancora fare molta strada per raggiungere il suo livello di competenza.
Prendendosi del tempo per riposare, anche se ama ancora il suo lavoro e si diverte, comprende che è giunto il momento di lasciare più spazio ai figli per proseguire l'attività.
Il PATRIARCA, FONDATORE E SIMBOLO DELLA SOCIETÀ, HA UN RUOLO TUTT'ALTRO CHE SIMBOLICO NELL'AZIENDA.
Carolina Monzoni
Carolina Monzoni ha seguito un percorso formativo interessante. Dopo aver conseguito un diploma in lingue, ha scelto di non proseguire in quella direzione, preferendo laurearsi al Dams in cinema, spettacolo e teatro. Sebbene il suo sogno iniziale fosse decisamente differente, il suo destino professionale è cambiato quando è stata chiamata a supportare l'azienda di famiglia in un momento di crisi. Quando suo padre le ha chiesto di entrare nell'impresa, Carolina ha colto l'opportunità di contribuire, ma era consapevole dell'importanza di mantenere diverse competenze all'interno dell'azienda. Ha rifiutato l'idea di diventare audioprotesista, sottolineando che non tutti nella famiglia potevano lavorare nello stesso settore. Per lei era fondamentale avere figure che gestissero aspetti diversi dell’attività, il che avrebbe apportato un valore aggiunto all’azienda. In azienda, Carolina si occupa principalmente di marketing curando attentamente l’immagine, il posizionamento e le strategie aziendali. È consapevole che ci sarà un continuo aumento di persone con problemi di udito in futuro e vede nelle attività audioprotesiche una grande opportunità per contribuire al benessere delle persone. Il focus principale per lei è cercare sempre nuovi strumenti per creare valore e aumentare la soddisfazione dei clienti.
ROBERTO MONZONI
"Le Radici del Successo: Relazioni e Professionalità nel Settore degli Apparecchi Acustici
Oltre che con i medici, Franco Monzoni ha instaurato nel tempo un rapporto privilegiato anche (e soprattutto) con i suoi pazienti, molti dei quali sono diventati clienti affezionati grazie alle prime protesizzazioni che ha effettuato. Questo rapporto umano è fondamentale, poiché il paziente rappresenta la base del lavoro. Quando un paziente acquista un apparecchio acustico e ha un'esperienza positiva, tende a consigliare e ritornare quando è il momento di sostituire il dispositivo, alimentando così il rapporto di fiducia e creando un patrimonio prezioso per l'azienda.
L’attenzione verso le persone che scelgono Acustica Bolognese si traduce in diversi modi. In primo luogo nell'accurata scelta di marchi e modelli di apparecchi acustici; questa attività col tempo è passata da Franco a Roberto Monzoni ma alla base c’è sempre la volontà di mantenere un rapporto diretto e sincero con i fornitori. Quando si parla di prodotti, Monzoni osserva che la qualità degli apparecchi è molto simile tra le diverse ditte, poiché i grandi marchi tendono a immettere sul mercato prodotti di alto livello.
La differenza vera nei confronti per paziente, però, sta nella competenza e nella disponibilità di chi applica l’apparecchio acustico. Un buon servizio è essenziale, altrimenti si rischia di perdere la fiducia del cliente. La figura dell’audioprotesista, pertanto, gioca un ruolo fondamentale: Franco Monzoni ha una visione positiva per le future generazioni di audioprotesisti, sottolineando che i giovani sono molto più preparati dal punto di vista tecnico, soprattutto nell'uso dei dispositivi e nelle protesizzazioni digitali. Queste competenze sono cruciali in un settore in continua evoluzione, in cui la tecnologia gioca un ruolo fondamentale.
I MONZONI
Una dinastia nel centro di Bologna
Dopo quasi cinquant'anni nel settore, il fondatore di Acusitca Bolognese, Franco Monzoni, continua a lavorare con grande passione. Ha seguito un percorso professionale che lo ha portato da semplice apprendista a titolare di un'azienda che oggi conta 5 studi audioprotesici. Attualmente, sono i suoi figli a gestire e a portare avanti l'attività, ma la sua figura è ancora un riferimento. La sua principale responsabilità consiste infatti nel gestire le pubbliche relazioni con medici, Ospedali e specialisti, poiché oltre agli apparecchi acustici, l'azienda fornisce anche attrezzature per ambulatori medici privati. Ad affiancarlo oramai da anni in questo ruolo la figlia, Carolina.
FRANCO (CENTRO), ROBERTO E CAROLINA MONZONI,
UNA DINASTIA AL SERVIZIO DELL'UDITO.